Service client modernisé : la SBEE passe à WhatsApp pour mieux vous servir

Dans une dynamique de modernisation continue de ses services, la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) innove en matière de relation clientèle. Désormais, les usagers peuvent contacter le centre d’appel via WhatsApp au 01 68 52 52 53. Une avancée technologique qui vise à rapprocher l’entreprise de ses abonnés et à améliorer significativement la qualité du service.

Grâce à cette plateforme largement utilisée par les Béninois, la SBEE entend simplifier les échanges, raccourcir les délais de traitement des demandes et garantir une meilleure écoute des préoccupations liées à l’électricité.

Un service 24h/24, plus proche et plus réactif

L’assistance via WhatsApp offre plusieurs avantages concrets :

Un contact direct et informel, adapté aux habitudes de communication des usagers

Un gain de temps dans la prise en charge des requêtes

Une réactivité accrue en cas de panne, de facturation ou de demande d’information

Disponible 24h/24, ce nouveau canal est animé par des équipes formées et mobilisées, assurant un service à la fois humain, rapide et connecté.

Un tournant digital au service du citoyen

En adoptant cet outil numérique accessible à tous, la SBEE confirme son engagement à évoluer avec son temps, en plaçant le client au cœur de sa stratégie. Cette transition vers un service digitalisé renforce la proximité, la transparence et la confiance entre la société et ses usagers.